Wer das Ziel kennt, kann entscheiden.
Wer entscheidet, findet Ruhe.
Wer Ruhe findet, ist sicher.
Wer sicher ist, kann überlegen.
Wer überlegt, kann verbessern.

(Konfuzius)

(Change-) Veränderungsmanagement

Beim Veränderungsmanagement (englisch change management) werden alle Aufgaben, Maßnahmen und Tätigkeiten in einer Prozesskette zusammengefasst, die eine umfassende, bereichsübergreifende und inhaltlich weit reichende Veränderung - zur Umsetzung von neuen Strategien, Strukturen, Systemen, Prozessen oder Verhaltensweisen - in einer Organisation bewirken sollen.

Phasen des Veränderungsprozesses (Unfreezing)

Ausgangspunkt der ersten Phase ist die Einsicht, dass die Erwartungen nicht mehr der Realität entsprechen. Die Notwendigkeit einer Veränderung tritt langsam als Möglichkeit ins Bewusstsein und altes Verhalten wird in Frage gestellt.

Das generelle Ziel dieser Phase besteht darin, die nach Veränderung strebenden Kräfte zu stärken und zu unterstützen und so ein Veränderungsbewusstsein zu induzieren.

Unfreezing steht dabei bildlich für das Auftauen des bestehenden (=eingefrorenen) Zustandes.

Moving

In der zweiten Phase, der Moving- oder Veränderungsphase, werden Lösungen generiert, neue Verhaltensweisen ausprobiert und das Problem wird in Teilprojekten gelöst. Der Status-quo wird verlassen und es wird eine verändernde Bewegung zu einem neuen Gleichgewicht vollzogen.

Refreezing

Ziel der dritten Phase, dem "Wieder-Einfrieren", ist die Implementierung der gefundenen Problemlösungen und damit der zumindest vorläufige Abschluss des Veränderungsprozesses.

Organisatorische Rahmenbedingungen

Der sog. Umsetzungsverantwortliche (Change-Manager) ist für Konfliktmanagement, Projektmanagement, Coaching oder Kommunikationstechniken zuständig.
Beispiel eines Change-Management-Prozesses
Beispiel eines Change-Management-Prozesses
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